よくある質問
お客様からいただく、よくある質問をご紹介します。
知りたい内容のカテゴリ・質問をお選び下さい。
その他、ご質問等があればメールやお電話にてお気軽にお問い合わせください。
知りたい内容のカテゴリ・質問をお選び下さい。
その他、ご質問等があればメールやお電話にてお気軽にお問い合わせください。
商品をお探しですか?
機器名・メーカー・型番・機能から検索!
?コピー機・複合機について
- 機種が色々あってどれを選べばいいのかわかりません。
- 新品複合機にするか中古複合機にするか迷ってます。
- 家電量販店で売ってる小型複合機との違いは何かありますか。
- 故障時の対応はどうなってますか。
- 複合機のカウンター料金って何?
- カウンター料金はいくら?
- 1枚のコピー用紙に両面印刷した場合のカウンター料金はどうなりますか。
機種が色々あってどれを選べばいいのかわかりません。
複合機を選ぶ基準として1ヶ月あたりの使用枚数が参考になります。大体の目安を以下に記載しておきますので参考にしていただけますでしょうか。
*月間使用枚数はコピー、プリンター、FAX受信など出力した用紙枚数を合算した数字です。
月間使用枚数 | 1,000枚未満 | 1,001~2,000枚 | 2,001~5,000枚 | 5,001枚以上 |
---|---|---|---|---|
機 種 | BP-60C26 | BP-60C31 | BP-60C36 BP-70C45 | BP-70C55 |
月額リース料 | ¥12,000 | ¥12,800 | ¥13,600~ | ¥20,800 |
月間使用枚数 | 機 種 | 月額リース料 |
---|---|---|
1,000枚未満 | BP-60C26 | ¥12,000 |
1,001~ 2,000枚 | BP-60C31 | ¥12,800 |
2,001~ 5,000枚 | BP-60C36 BP-70C45 | ¥13,600~ |
5,001枚以上 | BP-70C55 | ¥20,800 |
*月間使用枚数はコピー、プリンター、FAX受信など出力した用紙枚数を合算した数字です。
新品複合機にするか中古複合機にするか迷ってます。
これについては何とも言えませんが先々ずっとお使いになられるならばやはり新品を選ばれる方が賢明だと思います。やはり中古機は当たりはずれもありますし機械としての信頼性に劣ります。ただ出先事務所などに設置予定で新品はもったいない、とか工事現場事務所などのように決まった期間だけ使いたいなどレンタル機を利用する場合は中古機で十分かと思います。
家電量販店で売ってる小型複合機との違いは何かありますか。
まず価格は家電量販店の物の方が安いですが、インク代を含めたランニングコストやもしもの時の保守サービス面を考えますとこれらの商品は避けた方が賢明といえます。いずれにしても家電量販店で売られてる物は家庭用として販売されてる製品で業務用(事務用)複合機とは根本的に違います。
故障時の対応はどうなってますか。
弊社ではメーカーメンテナンスで対応しております。シャープビジネスソリューション株式会社の技術センターが全国に50カ所以上あります。お客様の最寄りのセンターより迅速な対応をしますのでご安心下さい。ちなみに土曜日も対応しております。
複合機のカウンター料金って何?
複合機の保守の一般的な方法でほぼ全機種でカウンターサービス契約が必要となります。これは1枚印刷する度に発生する課金型システムで、高額なトナー代金やサービスマンの出張サービス料金及び作業時の交換部品代金が含まれております。言い方を変えればコピー用紙以外の全ての費用がカウンター料金に含まれる、ということになりますのでリーズナブルかつ安心して複合機をご使用いただけます。
カウンター料金はいくら?
お客様の導入予定機種や平均的な月間使用枚数によって1枚当たりの設定単価が違ってきます。まずはお気軽にお問い合せ下さいませ。
1枚のコピー用紙に両面印刷した場合のカウンター料金はどうなりますか。
この場合は片面ずつで1カウント計算になりますので計2カウントになります。
?ビジネスフォン(ビジネスホン)について
ビジネスホンと一般家庭で使う電話機とはどう違うのですか。
ビジネスホンは複数台数、複数番号に対応した電話システムです。簡単に言うと複数の電話が同時にかかってきても対応が出来るようになってます。また一旦受けた電話を保留して各部署に回すことも簡単に出来ます。
かかってきた電話を転送することは出来ますか。
転送は可能です。一度受けた電話を担当者に振ったり(手動転送)、また不在時に指定した番号へ自動的に転送させる(自動転送)ことも出来ます。
一度設置してもらった後に社員が増えました。電話機も増やしたいのですが。
もちろん台数を増やすことは可能です。いつでもお気軽にお申し付け下さい。
?リース・その他について
導入までの流れはどうなってますか。
実際に導入に至るまでは次のような手順となります。
1. 機種選定の上お見積りをお送りします。
2. 条件などご納得いただければ仮リース申込書をお送りしますのでご記入のうえ返送下さい。(メール又はFAX)
3. この時点でリース会社の簡単な審査がありますので結果報告が来るまで1日程度お待ちください。
4. 審査が可決になり次第正式なリース契約書を発送します。届き次第ご記入・捺印の上弊社までご返送下さい。
5. 上記4の作業と並行してメーカーへ商品発注をしますので納期の打ち合わせをさせていただきます。
6. あとは設置予定日が来るのをお待ちいただくだけです。
1. 機種選定の上お見積りをお送りします。
2. 条件などご納得いただければ仮リース申込書をお送りしますのでご記入のうえ返送下さい。(メール又はFAX)
3. この時点でリース会社の簡単な審査がありますので結果報告が来るまで1日程度お待ちください。
4. 審査が可決になり次第正式なリース契約書を発送します。届き次第ご記入・捺印の上弊社までご返送下さい。
5. 上記4の作業と並行してメーカーへ商品発注をしますので納期の打ち合わせをさせていただきます。
6. あとは設置予定日が来るのをお待ちいただくだけです。
導入に際して初期費用はいくらかかりますか。
リースを利用される場合には初期費用は要りません。現金でお買い取りの場合は商品代金先払いとなりますのでその費用が必要です。
リース申し込みするメリットは何でしょうか。
まず初期導入費用が不要です。それと毎月定額料金で経費処理できます。ということはお客様の資産ではありませんので固定資産税もかかりません。また水害や火災などで使うことが出来なくなった時には残りのリース料金は不要となります。
ではリース申し込みのデメリットは何かありますか。
あえてデメリットといえば途中解約が出来ません。また仮にリース会社が途中解約を受けてくたとしても残ってるリース料金の総額を一括で支払う必要があります。